24 luglio 2026
La garanzia sulle auto usate è uno degli argomenti che genera più dubbi prima e dopo l’acquisto.
“È tutto coperto per due anni?”
“Il concessionario può offrire soltanto dodici mesi?”
“Se si rompe un componente, deve pagare sempre il venditore?”
“La garanzia commerciale sostituisce quella legale?”
Le risposte dipendono dal tipo di venditore, dal difetto riscontrato, dall’età della vettura e dalle condizioni contrattuali.
In questa guida di Autobro vediamo come funziona la garanzia sulle auto usate, quali diritti ha il consumatore e come comportarsi quando si manifesta un problema.
La prima distinzione da conoscere è quella tra garanzia legale e garanzia commerciale.
La garanzia legale è prevista dalla legge e si applica alle vendite concluse tra:
Il responsabile nei confronti del cliente è il venditore.
La garanzia tutela l’acquirente quando il bene non è conforme al contratto, ad esempio perché non possiede le caratteristiche promesse o presenta un difetto originario incompatibile con quanto ragionevolmente atteso.
La garanzia commerciale è una copertura aggiuntiva proposta dal venditore, dal produttore o da un soggetto terzo.
Può prevedere:
La garanzia commerciale non può eliminare o ridurre i diritti derivanti dalla garanzia legale.
Per i beni nuovi, la garanzia legale dura due anni dalla consegna.
Per i beni usati, venditore e consumatore possono concordare una durata inferiore, che non può comunque essere più breve di un anno. Se la riduzione non è stata validamente concordata, resta applicabile la durata ordinaria.
La formula “dodici mesi di garanzia” può quindi essere corretta per un’auto usata, purché sia indicata in modo chiaro nell’accordo.
No. La garanzia legale non è una manutenzione gratuita e non rende nuova un’auto usata.
Bisogna distinguere tra:
Un’auto usata deve essere valutata tenendo conto del suo utilizzo precedente. Non si può pretendere che ogni componente abbia le stesse condizioni di una vettura appena uscita dalla fabbrica.
In termini semplici, può esserci un difetto di conformità quando l’auto:
La valutazione deve tenere conto anche di età, chilometri, prezzo, manutenzione e informazioni fornite prima dell’acquisto.
Le automobili contengono componenti soggetti a consumo.
Tra questi possono rientrare:
Questo non significa che qualsiasi problema a tali componenti sia automaticamente escluso. Conta la causa del difetto e la coerenza con le condizioni dichiarate.
Una frizione consumata su un’auto con molti chilometri, per esempio, può rappresentare normale usura. Una rottura immediata su una vettura descritta come perfettamente funzionante richiede invece un’analisi più approfondita.
Su Autobro puoi consultare le vetture disponibili e richiedere informazioni su garanzia, servizi e modalità di acquisto prima di procedere.
In caso di difetto di conformità, i rimedi principali sono il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, quando applicabili e proporzionati.
In determinate circostanze, quando i rimedi primari non sono praticabili o non vengono eseguiti correttamente, il consumatore può chiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. La normativa stabilisce una gerarchia tra questi rimedi.
La risoluzione non è normalmente prevista per difetti di lieve entità.
Il consumatore deve rivolgersi al venditore professionale con cui ha stipulato il contratto.
Anche quando è presente una garanzia commerciale gestita da una società esterna, i diritti previsti dalla garanzia legale restano nei confronti del venditore.
È consigliabile inviare la segnalazione per iscritto, indicando:
È preferibile non autorizzare autonomamente una riparazione prima di aver informato il venditore e ricevuto indicazioni.
Un intervento eseguito senza autorizzazione può rendere più difficile verificare la causa del problema e stabilire le responsabilità.
Se l’auto non è sicura, interrompi l’utilizzo e contatta il venditore o il servizio di assistenza.
La garanzia non elimina l’obbligo di utilizzare correttamente l’auto e rispettare la manutenzione prevista.
Conserva:
La mancata manutenzione può incidere sulla copertura quando è collegata al guasto.
Prima di acquistare, chiedi sempre quanto dura la garanzia, chi la gestisce e quale procedura devi seguire.
Dopo l’acquisto, conserva contratto, manutenzioni e comunicazioni.
Su Autobro puoi richiedere informazioni sulle condizioni applicate alla vettura che ti interessa e ricevere supporto durante il percorso di acquisto.
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La durata ordinaria è di due anni, ma per i beni usati può essere ridotta con accordo tra le parti fino a un minimo di un anno.
Dipende dalla causa del problema, dall’usura, dall’età, dai chilometri e dalle condizioni dichiarate. Non esiste un’esclusione automatica valida per qualsiasi situazione.
Per la garanzia legale il riferimento è il venditore. Una copertura commerciale può prevedere anche un gestore esterno.
Prima di intervenire devi verificare la procedura indicata dal venditore o dalla garanzia commerciale. Evita riparazioni non autorizzate.
